Neste artigo iremos descrever como funciona a nossa classificação das casas de apostas e que critérios são tidos ou não em consideração pelas mesmas. Do mesmo modo, neste artigo pode encontrar os principais motivos de disputas entre as casas de apostas e os jogadores. Vai ainda conhecer as nossas recomendações de resolução de disputas, que são baseadas na nossa visão de tratamento justo dos apostadores por parte da casa de apostas. Este artigo já foi atualizado diversas vezes.
É necessário que a casa de apostas :
Não nos opomos a devoluções se:
Não recomendamos devolver:
A exceção são as casas de apostas que fazem devoluções de todas as apostas com coeficientes errados, incluindo as que foram perdidas. Essas informações podem ser encontradas na análise das casas de apostas, mais propriamente na secção “Prós e Contras”.
O cumprimento destes requisitos influencia na avaliação do parâmetro de confiabilidade da casa de apostas. Isso deve-se ao facto de as casas de apostas imporem sanções a categorias indesejadas de clientes, como os arbers e os apostadores em erros de linha ou em jogos combinados.
A classificação geral da casa de apostas não está diretamente relacionada com a classificação de confiabilidade.
Recomendamos aos apostadores profissionais a escolha de casas de apostas pela sua classificação em termos de confiabilidade.
Não nos opomos à redução do montante máximo da aposta, mas este não deve ser aplicado a contas que tenham restrições de pagamento. Se a casa de apostas limitar o montante máximo da aposta, todas as restrições devem ser retiradas, e, além disso, o saldo deve ser pago sem comissão adicional.
Não nos opomos a um aumento da margem, mas esta não deve ser aplicada a contas que tenham restrições de pagamento. Se a casa de apostas impuser sanções à conta, todas as restrições devem ser retiradas, e o saldo deve ser pago sem comissão adicional.
Este tipo de sanções é apropriado nestes casos específicos:
Este tipo de sanção é apropriado se:
Não temos nada contra o aumento de tempo de realização/aceitação ao vivo.
Não temos nada contra a aceitação manual de apostas, mas esta não deve ser aplicada a contas que tenham restrições de pagamento. Se a casa de apostas impuser sanções à conta, todas as restrições devem ser retiradas, e o saldo deve ser pago sem comissão adicional.
Este tipo de sanção é apropriado para os jogadores que forem apanhados por multi accounting comprovado.
Correspondência entre o titular de conta e a forma de pagamento indicada
– depósito efetuado a partir de um cartão que já foi utilizado em contas que sofreram sanções, o que corresponde a uma prova de multi accounting;
– burlas que envolvam cartões de crédito.
Os pagamentos devem ser efetuados para o cartão ou outro meio que foi utilizado na fase de depósito. Contudo, por motivos alheios às casas de apostas, certos métodos não poderão ser usados como forma de pagamento. No site da casa de apostas, este método deve ser designado como “unilateral”.
O pagamento máximo deve ser especificado nas regras e ser feito de acordo com as mesmas. Dividir o valor do pagamento é considerado uma violação das recomendações. Contudo, a exceção desta regra acontece quando o sistema de pagamento limita o valor de uma transação. Nesses casos, o jogador tem a possibilidade de pedir o número de pagamentos desejado até completar todo o saldo.
Não é recomendado o seguinte:
Para ter uma pontuação de 4 (em cinco), a casa de apostas deve estar no mercado há pelo menos dois anos e todas as reclamações devem estar resolvidas. Para ter uma pontuação de 5, a casa de apostas deve estar no mercado há pelo menos 5 anos e, mais uma vez, todas as reclamações devem estar resolvidas.
Um aumento na classificação só é possível se todas as reclamações estiverem “fechadas”, isto é, resolvidas. Qualquer casa de apostas pode melhorar a sua classificação, cumprindo os requisitos especificados acima, inclusive alguma que já tenha estado na lista negra. Casas de apostas com uma pontuação de 5 e 4 podem diminuir na classificação se uma das reclamações não for resolvida. Casas de apostas com uma pontuação de 3 podem diminuir na classificação por atrasos nos pagamentos ou por apreensões nos ganhos. Se tudo não passar de um erro e a casa de apostas devolver o dinheiro apreendido, a mesma manterá a sua classificação.
No caso de situações não abordadas neste artigo, a “Bookmaker Ratings” irá fazer uso de princípios de justiça. Se as regras não contiverem uma cláusula sobre uma determinada situação, isso não significa que a aprovamos ou que recomendamos fazê-la. À medida que surgem novas situações, a lista de recomendações aumenta.
Não vamos discutir sobre o que é bom ou o que é mau. A classificação é criada para os apostadores. Contudo, devemos ter em conta que a classificação da confiabilidade da casa de apostas não afeta a classificação geral da mesma. Isto deve-se ao facto de, na esmagadora maioria dos casos, as casas de apostas aplicarem sanções aos arbers ou a outros jogadores do grupo de risco.