Como encontrar contatos ESC Online?

Existem três variantes de ESC Online contactos com o atendimento ao cliente. Não há suporte por telefone, mas a empresa compensa com uma página de perguntas frequentes muito abrangente.

Entre em contato com a ESC Online

Se tiver alguma dúvida, pode aceder primeiro à secção de perguntas frequentes, pois essa página contém muitas informações úteis. Se enfrentar um problema que não pode ser resolvido dessa maneira, há duas opções: enviar um e-mail/utilizar o formulário online ou contatar a equipa de apoio ao cliente via live chat.

Pode efetuar uma reclamação diretamente à empresa, preenchendo o formulário de ESC Online contato. Além disso, é possível usar o endereço de e-mail – apoio@estorilsoldigital.com.

As reclamações devem ser submetidas nunca depois de 14 dias a partir do evento que deu origem à reclamação. A empresa informará o apostador acerca da decisão tomada no menor prazo possível.

Entrar em contacto com um agente de suporte é bastante fácil. Para usar o chat ao vivo é preciso fazer o seguinte:

1. Clique no botão ‘Ajuda’ localizado no canto inferior esquerdo.
2. Poderá inserir sua pergunta na barra de pesquisa para obter as respostas rápidas ou clicar em ‘Deixar uma mensagem’.
3. Para enviar sua pergunta ao chat ESC Online, digite seu nome, e-mail, descreva seu problema e adicione até 5 arquivos se precisar.
4. Pressione o botão ‘Enviar’. Dessa maneira, vai iniciar a conversa com o agente de suporte. O tempo de resposta é 39 segundos.

Outra opção é clicar no link ‘Apoio ao cliente’ na parte superior da página. O utilizador vai aceder a ‘Perguntas frequentes’ e poderá enviar a sua pergunta clicando em ‘Informações e Reclamações’.

O ESC Online apoio ao cliente é altamente avaliado, especialmente quando se trata de ajuda por live chat. No entanto, há algumas coisas que a empresa pode melhorar.

O ESC Online apoio ao cliente oferece duas das três opções de contato mais populares: chat ao vivo e endereço de e-mail. O chat da empresa recebeu mais de 12.000 avaliações nos últimos 12 meses, com uma taxa de satisfação de 89%. É uma forma mais simples e rápida de receber ajuda. No entanto, o live chat não está disponível 24/7. O e-mail/formulário online é outra opção, mas neste caso as respostas vão demorar mais tempo. O único ponto fraco do atendimento ao cliente da ESC é a ausência de número de telefone.

O chat online da ESC vai aparecer?

Sim, o ícone do live chat aparecerá em cada página da ESC Online. O botão de ajuda está localizado no canto inferior esquerdo da tela.

Quanto tempo leva para resolver um problema através do apoio ao cliente ESC Online?

A resposta mais rápida será via chat ESC Online – 39 segundos. Outras formas de contato demoram mais para responder.

Os contatos da ESC Online estão disponíveis para jogadores não registados?

Sim, é possível enviar um e-mail ou contatar o suporte via live chat sem se inscrever.